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快递寄回去说是空的

时间:2025-05-21|栏目:泰顺律师|
您在遇到快递被退回但快递公司声称包裹为空的情况时,首先应保留好所有与快递相关的证据,如快递单号、物流信息、退回证明等。根据我国《快递暂行条例》的规定,快件无法投递又无法退回时,快递公司应按照相关规定处理。若快递公司未妥善保管或错误处理导致包裹内容丢失,您有权要求其承担赔偿责任。建议您先与快递公司协商,若协商无果,可考虑通过法律途径维权。
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若快递显示已签收但实际上是空的,您应立即联系快递员和快递公司核实情况。若确认是快递公司的责任,可要求其提供签收证明和内部调查结果。根据调查结果,若确为快递公司失误,您可要求其赔偿损失;若涉及盗窃等违法行为,建议报警处理。
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从法律角度看,若快递公司未能妥善保管或正确投递导致包裹变为空包裹,应承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括包裹内物品的实际价值以及因处理此事产生的合理费用。若快递公司能证明其已尽到合理保管和投递义务,则可能减轻或免除其责任。

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