但我家在一楼不同意，要向哪个政府部门反映情况？

您可以向当地住房和城乡建设部门反映加装电梯的异议。分析：加装电梯属于老旧小区改造的一部分，通常需遵循一定的民主决策程序。一楼住户因使用电梯频率低、可能影响采光通风或房屋价值等因素而不同意加装，其意见应被尊重并合理考虑。若协商无果，向住建部门反映可促使问题得到更专业的处理和调解。提醒：若加装电梯工程未经合法程序擅自开工，或因此导致邻里矛盾激化，表明问题已较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.协商阶段：与楼内其他业主明确各自立场和需求，尝试达成加装电梯的补偿协议，如一楼住户获得一定经济补偿。2.调解阶段：邀请社区工作人员或专业调解员介入，组织双方进行面对面沟通，寻求双方都能接受的解决方案。3.行政投诉阶段：向当地住房和城乡建设部门提交书面投诉材料，详细说明反对加装电梯的理由和依据，请求政府部门进行调查和处理。4.诉讼阶段：若其他途径均无法解决问题，可聘请律师向法院提起诉讼，通过司法程序维护自身合法权益。诉讼过程中，需准备充分的证据材料，如房屋产权证明、加装电梯方案、反对意见记录等。
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处理方式：从法律角度看，处理加装电梯异议的常见方式包括协商、调解、行政投诉和诉讼。选择建议：首先尝试与邻居协商，了解彼此需求，寻求共赢方案；若协商不成，可请求社区、物业或相关政府部门进行调解；调解无效时，可向住建部门提出行政投诉；作为最后手段，可考虑通过诉讼解决争议。