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购物时和商家发生冲突,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-07泰顺律师

购物与商家冲突,应先明确责任后协商解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权维护自身权益,不及时处理可能导致权益受损扩大,如错过维权时效等。
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解决商家冲突常见方式有协商、报警、诉讼。协商不成时,可根据情况选择报警由警方调解,或直接向法院提起诉讼,依据纠纷性质和严重程度决定。
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商家冲突解决方式:1.协商:双方冷静沟通,明确责任,达成和解。2.报警:若协商无果,报警请求警方介入调解。3.诉讼:收集证据,向法院提起诉讼,维护权益。根据冲突情况选择合适方式。

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